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Bien sabido es que una de las tareas más
importantes y laboriosas del ciclo de vida de una
página web es su mantenimiento, para conservar
la web, su tráfico y su importancia con el
tiempo. Pero mantener una web no es sólo
publicar nuevos contenidos y actualizar los anteriores,
entre estas tareas se encuentra una que es fundamental:
proporcionar mecanismos para que los visitantes
se puedan poner en contacto contigo, y, por supuesto,
contestar a cada uno de los mensajes que recibes.
Existen muchas formas de comunicarnos con el navegante,
vamos a ver los mecanismos que están más
a nuestro alcance para que a ninguna de nuestras
webs les falte la posibilidad de comunicarse con
sus visitantes.
Hemos ordenado los siguientes puntos por orden
de facilidad en su uso, así los primeros
son más asequibles y los siguientes más
difíciles de conseguir, aunque a menudo mejores.
Correo electrónico
Lo que nunca debe faltar en una página,
por su sencillez y utilidad, por que es la forma
más adecuada en muchos casos... Siempre tenemos
que incluir una dirección de correo, fácilmente
localizable, para que los visitantes puedan comunicarse.
Es facilísimo hacer un enlace con una dirección
de correo:
Se ha de poner un enlace convencional, pero su
atributo HREF va direccionado a una dirección
de correo con la palabra mailto:
<A HREF="mailto:tu@email.com">Escríbeme</A>
Quedaría así: Escríbeme
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Poner un enlace a una dirección de correo
en un editor de HTML, para los que trabajáis
con herramientas de edicion, también es pareceido
a como lo hacéis para los enlaces normales,
pero con esas diferencias.
Formulario de contacto
Podemos utilizar un formulario para comunicarnos.
En el formulario nuestro visitante puede introducir
sus datos y la consulta o sugerencia que desea realizar,
para, pulsando luego un botón, enviar por
correo electrónico a la persona de contacto
todos los datos.
Las ventajas de un formulario con respecto a una
dirección de correo pueden ser:
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* |
| Ayudar
al visitante a componer el
mensaje, y así incentivar
su comunicación.
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* |
| Forzar
a que el visitante introduzca
cierta información
que te pueda resultar importante.
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* |
| Ofrecer
más mecanismos de comunicacion,
cada uno elegirá el que
más le convenga. |
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Veamos brevemente ahora cómo construir un
formulario en una página web.
Un formulario se coloca entre las etiquetas <form>
y </form>. A esta etiqueta le tenemos que
incluir varios atributos, estos son:
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* |
| ACTION="mailto:tu@email.com"
Para indicarle a qué
dirección de correo
enviar los resultados del
formulario.
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* |
| METHOD="post"
Para que lo envie por metodo
post, esencial para enviarlo
por e-mail. |
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* |
| ENCTYPE="text/plain"
Por que lo que vamos a enviar
es texto. |
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En resumen, la etiqueta del formulario quedaría
así:
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<FORM ACTION="mailto:tu@email.com"
METHOD="post"
ENCTYPE="text/plain">
<!-- CAMPOS DEL FORMULARIO -->
</FORM> |
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Ahora veamos cómo colocar campos en el formulario,
por lo menos los más fáciles:
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Campos de
texto |
Se
utiliza la etiqueta <INPUT> de
esta manera:
<INPUT TYPE="text"
NAME="nombre_del_campo" SIZE=10>
El atributo TYPE indica que es un campo
de texto. NAME es el nombre del campo,
tiene que describir lo que hay dentro.
SIZE te permite ajustar el tamaño
del campo.
La etiqueta NO tiene cierre con </INPUT>
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| Areas
de texto |
Se
utiliza la etiqueta <TEXTAREA>
de esta manera:
<TEXTAREA NAME="nombre_del_campo"
COLS="20" ROWS="4>
Texto inicial dentro del textarea<
BR></TEXTAREA>
El atributo NAME es el nombre del campo.
COLS indica el número de columnas
del área de texto y ROWS en de
filas. |
| Botón
de envío |
Se
utiliza la etiqueta <INPUT> de
esta manera:
<INPUT TYPE="submit"
VALUE="Envíalo YA!">
El atributo TYPE indica que es un botón
submit (de envio). VALUE indica lo que
va escrito dentro del botón.
La etiqueta NO tiene cierre con </INPUT>,
NO hace falta darle un nombre con NAME
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No te olvides colocar antes de </FORM>
el botón de envío y ya tendrás
el formulario listo para que tus navegantes te manden
sus ruegos y preguntas.
Lista de correo
Una lista de correo es una dirección
de e-mail a la que si enviamos un correo nos lo
hace llegar a todos los integrantes de una lista
de direcciones.
Con un ejemplo estará más claro.
Si todos los integrantes de una lista, cuando quieren
conversar entre ellos, en vez de mandar un correo
electrónico a todos ellos lo mandan a un
servidor y este se encarga de que le llegue el mensaje
a todos los de la lista, este servidor era una lista
de correo ;-)
Las listas de correo pueden ser muy útiles
para que los usuarios que llegen a las páginas
se apunten y nosotros, como administradores del
sitio web mandaremos correos electrónicos
periodicamente a las lista para mantenerlos informados
de noticias, cambios en el web y todo aquello que
queramos enviarles.
Para tener una lista de correo en tu página
puedes contratar el servicio con un proveedor, pero
es mucho más fácil y económico
usar una lista de correo de las que regalan en varios
servidores. Para montarla en tu web, simplemente
has de seguir las instrucciones que te brinde el
proveedor.
Libro de visitas
Ahora veremos algún mecanismo adicional
para comunicarse con el cliente, pero en estos casos
no se trata tanto de una comunición entre
ellos y tu, sino más es una forma de comunición
te todos para todos.
En el caso del libro de visitas está bien
claro, es una herramienta donde los visitantes pueden
dejar los mensajes que deseen para que estos queden
reflejados en la web y así, no sólo
los leas tú, sino que también los
pueden leer todos los demás usuarios de tus
páginas. Esto le da agilidad a la página,
dinamismo y hace que los visitantes se sientan integrados
en el proyecto, colaboren y vuelvan para ver sus
"huellas". Las ventajas son muchas.
En la mayoría de los casos no dispondremos
de la tecnología ni conocimientos para implementar
esta tecnología, pero existen en el mercado
varios libros de visitas personalizabes e integrables
dentro de webs sencillas, es decir, tu no tienes
que hacer nada, ellos te proporcionan todos los
recursos y explicaciones para montar un libro de
visitas en tu web. Aquí puyedes ver algunos
enlaces a estos sitios:
Forums de discusión
En algún caso podemos pasar a una opción
más avanzada de lo que nos ofrecia libro
de visitas. Estos son los Forums de discusión,
donde la gente puede opinar sobre temas y otros
navegantes contestarles, etc. Es muy útil
e interesante. No cabe ya destacar sus múltiples
ventajas y hits que recibiremos si se tratan temas
de interés.
Si no tenemos la infraestructura suficiente para
montar nosotros el forum, podemos utilizar los servicios,
muchas veces gratuitos, de otros servidores.
Aquí se pueden seguir varios enlaces que
nos llevarán a soluciones para implementar
estos forums en
tu página.
Conclusión
Hemos visto un mostón de ideas para
incluir en nuestras páginas, todas ellas
con el objetivo de establecer contacto con el visitante,
aunque al final se nos ha ido el tema del planteamiento
inicial y hemos incluido mucho más que meras
herramientas de marketing. Porque no olvides que
todo esto es para hacerte conocer y hacer que los
visitantes te recuerden con alegría y a menudo.
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